Contactos

Abre Contacts en el workspace donde trabajarás. Cada perfil reúne email, teléfono, datos personales, campos personalizados, suscripción de email Marketing y estado de correo. Solo lectura permite consultar; modificar requiere permisos de edición.

Crea y edita un perfil

Introduce un email, un teléfono internacional con prefijo de país o ambos. El perfil debe conservar siempre al menos uno. El formato de teléfono no verifica titularidad ni disponibilidad de mensajería. Completa los datos que necesitas para personalización o segmentación. El perfil guarda cambios automáticamente; espera la confirmación antes de salir. Si otra persona modificó el mismo contacto, revisa el dato actual antes de volver a editar.

El email se normaliza con espacios exteriores eliminados y minúsculas. Cambiarlo no traslada consentimiento ni autorización de pruebas a la nueva dirección. Los campos personalizados comparten definición con el workspace, pero sus valores son propios de cada contacto. Puedes borrar un valor sin borrar la definición.

Importa un archivo

1. Abre el importador desde Contacts.
2. Carga un CSV o TXT UTF-8 de hasta 1000 contactos y 700 KB.
3. Revisa separador, encabezados y mapeo; asocia campos personalizados a definiciones existentes.
4. Corrige errores y duplicados y confirma las filas preparadas.
5. Consulta el historial debajo del formulario y abre el detalle para revisar resultados por fila.

La importación del dashboard crea perfiles: no sobrescribe contactos coincidentes. Una dirección que aparezca entre la revisión y el procesamiento queda omitida con diagnóstico. El procesamiento continúa en segundo plano; cerrar la pantalla no lo cancela. Corrige las filas pendientes sin volver a incluir las ya importadas.

Teléfono es un campo principal del perfil. Empresa, cumpleaños, idioma y zona horaria siguen siendo campos personalizados precreados. Varios contactos pueden compartir teléfono; importar no identifica ni fusiona por ese número. Un contacto con solo teléfono puede entrar en segmentos y automatizaciones; los pasos de email registran una omisión y continúan sin consumir cuota de email.

Revisa la suscripción a email

Crear, importar o asignar un contacto no lo suscribe. Para solicitar suscripción necesitas evidencia de permiso asociada a la dirección actual; el destinatario debe confirmar el enlace. Registrar evidencia o importar consentimiento establecido requiere acceso privilegiado. La importación no revierte bajas ni supresiones.

Una baja impide futuros mensajes de Marketing. Rebotes permanentes, quejas y bloqueos pueden impedir también Transactional. El perfil muestra estados diferentes porque consentimiento y entregabilidad responden a controles distintos.

Archiva o elimina con contexto

Archivar conserva perfil y consentimiento, lo excluye de envíos y cancela recorridos activos. Sigue contando en el total de contactos del plan. Restaurar conserva cualquier baja recibida mientras estaba archivado y comprueba capacidad.

Eliminar minimiza datos del perfil y retiene la identidad y el historial restrictivo necesario; no permite recrear una dirección para eludir una baja. No es borrado físico total de evidencia ni de mensajes históricos.

Autoriza direcciones para pruebas

La autorización de pruebas es independiente del perfil y del consentimiento de marketing. Crear o importar un Contact no autoriza su dirección. El propietario puede solicitar autorización desde el perfil; la dirección adicional debe confirmar un enlace de un solo uso que caduca en 24 horas. Puedes consultar el estado, reenviar tras 60 segundos y retirar la autorización. Cambiar el email requiere una nueva verificación y no traslada el permiso. El correo verificado del propietario se muestra aparte del cupo de 3 direcciones adicionales; Crear contacto con mi correo requiere tu acción y cuenta dentro del plan. Consulta cupos y consumo en Contacts.