Audiencias

En Contacts → Segmentos, una audiencia puede ser por asignación o por condiciones. Elige el tipo al crearla; no se cambia después.

Usa asignación para pertenencias explícitas

Crea un segmento con un nombre reconocible y añade contactos desde su detalle. Puedes retirarlos sin borrar sus perfiles. Integraciones, importaciones y acciones de automatización también pueden añadir asignaciones.

Este tipo resulta útil para una selección que administra tu equipo o un sistema externo. Repetir una asignación no crea otro miembro ni otra entrada ficticia en un recorrido.

Usa condiciones para un grupo dinámico

Selecciona campos del perfil, campos personalizados o pertenencia a un segmento por asignación. Agrupa reglas con Todas para exigir todas las condiciones o Cualquiera para aceptar alguna. Usa los operadores que ofrece el tipo del campo.

Por ejemplo, puedes agrupar idioma igual a es-CR y empresa con valor presente. Un campo ausente no equivale a cero, false o selección vacía: usa la condición de presencia apropiada.

Las pertenencias por condiciones se recalculan al cambiar datos o asignaciones. No se añaden ni retiran manualmente; modifica la regla o el dato que determina el resultado. Una regla de pertenencia solo referencia segmentos por asignación para evitar dependencias circulares.

Evalúa antes de preparar una difusión

Guarda los cambios y usa Evaluar. La evaluación se procesa en segundo plano y el historial del detalle muestra las generaciones. Espera una generación completa de la revisión vigente antes de seleccionarla en una difusión.

La generación conserva los miembros encontrados durante su recorrido; no promete un snapshot global si los perfiles cambian mientras se evalúa. Guardar una difusión fija una generación concreta. Evaluar de nuevo el segmento no cambia automáticamente las difusiones ya guardadas.

Distingue miembro de destinatario elegible

Un miembro puede no recibir correo si está archivado, no está suscrito o tiene supresión. El envío vuelve a comprobar esos estados. Una generación vacía válida no implica un fallo técnico.

Archivar una audiencia conserva historial y libera su plaza activa, sujeto a las dependencias. Si una difusión o automatización todavía la utiliza, resuelve esa dependencia antes. Restaurar comprueba el límite del plan y vuelve a reconciliar condiciones. Consulta difusiones y automatizaciones.