Automatizaciones
Una automatización inicia recorridos para contactos cuando coincide un activador. Preparar borradores y probar contenido está disponible dentro de los límites del plan; activar y ejecutar requiere Marketing pago y capacidad vigente.
Prepara el recorrido
Crea una automatización y añade activadores y pasos. El editor guarda después de un breve intervalo sin cambios; espera confirmación. Un borrador puede contener referencias o valores incompletos para que sigas editando, pero activar exige una definición válida y recursos disponibles.
Publica los diseños de email que usarán las acciones y revisa datos, consentimiento y remitentes. El recorrido real vuelve a comprobar elegibilidad y capacidad cuando trabaja; la vista previa no concede permiso de envío.
Elige activadores y reingreso
Puedes responder a creación o cambios de contacto, entrada o salida de audiencia, eventos externos y fechas. Los activadores son alternativas; si varios coinciden, su orden determina el primero que inicia el recorrido. Configura la inscripción y si el contacto puede volver tras completar o solo entrar una vez.
En fechas, revisa zona de la automatización, uso de zona del contacto, repetición anual o única, desplazamiento y tratamiento del 29 de febrero. Una fecha histórica con repetición única no equivale a un cumpleaños anual. La cola puede procesar tarde y la recuperación de calendario es acotada.
Construye acciones y ramas
- Enviar email usa una publicación del diseño y los datos del contacto al aceptar el mensaje.
- Actualizar contacto modifica datos del perfil; no concede consentimiento.
- Añadir o retirar de segmento exige un segmento por asignación.
- Condiciones separan las rutas que se cumplen y no se cumplen.
- División A/B distribuye por el porcentaje configurado; no elige ganador automáticamente.
- Salir termina el recorrido actual, incluidas sus ramas y pasos posteriores.
Terminar una rama continúa con los pasos posteriores al bloque, salvo que uses Salir. Las esperas pueden durar un intervalo, llegar a un instante, esperar una condición o un evento. Condiciones y eventos requieren tiempo máximo y rutas de resultado. Duraciones y timeouts admiten de 1 a 31.536.000 segundos enteros.
No hay acciones de código o HTTP arbitrario, inscripción manual ni esperas indefinidas.
Simula y activa
La simulación con un contacto devuelve una traza sin modificar perfiles, ejecutar acciones ni crear un recorrido real. Úsala para revisar condiciones y datos; la prueba de mensajes, descrita abajo, comprueba el contenido por correo.
Activar valida y fija una versión publicada. Una automatización activa no admite guardar cambios. Pausa para editar; Reanudar continúa la publicación anterior y Activar publica el borrador. Reanudar no publica tus cambios nuevos.
Revisa recorridos y pausas
Consulta recorridos e intentos desde el detalle. Una aceptación de email confirma admisión en Sendiro, no entrega. Pausar conserva progreso y esperas; el tiempo sigue transcurriendo y las fechas límite no se desplazan al reanudar.
Una baja impide futuros emails de Marketing, aunque puedan continuar acciones permitidas sobre el perfil. Archivar o eliminar el contacto cancela sus recorridos. No hay controles para pausar, reiniciar o cancelar individualmente un recorrido. Elige Archivar en el menú de tres puntos de su tarjeta en la biblioteca de Automatizaciones. La confirmación detiene la automatización y cancela los recorridos pendientes; no necesitas pausarla primero.
Prueba los mensajes de un recorrido
Probar mensajes, en el inspector del activador, está disponible también en Free y usa un Contact autorizado como destinatario y fuente de personalización. Revisa la ruta calculada con sus datos; puedes elegir explícitamente otra rama de condición o A/B, que aparecerá marcada como forzada. La vista previa muestra el orden, las acciones omitidas, los datos faltantes y el cupo requerido. Confirma hasta 5 mensajes de esa ruta, con asunto [Prueba i/n]. Prueba otras rutas por separado.
Se fijan flujo, diseños y datos. Se omiten esperas, horarios y acciones comerciales: no cambia Contacts, ejecuta webhooks, activa el flujo ni crea ejecuciones reales. Esto prueba contenido, personalización y secuencia; no certifica disparadores, tiempos ni ejecución de la automatización. Consulta los resultados por mensaje y reintenta únicamente fallos elegibles sin duplicar aceptados.