Métricas
Abre Analítica para consultar la entrega y la interacción del workspace. Los reportes agregan los datos conservados, sin calcularse a partir de la primera página de actividad. Marketing y Transactional siguen siendo productos separados.
Selecciona qué comparar
Elige histórico, últimos 7 o 30 días, mes actual o un rango personalizado. Las fechas son UTC e incluyen ambos días seleccionados. Filtra el modo entre todos, proveedor o simulación para distinguir pruebas de envíos reales. Selecciona una difusión, una automatización o un ID de correo; solo se permite un contexto a la vez.
El reporte del transporte usa la fecha de aceptación en Sendiro. La interacción propia tiene dos opciones de fecha:
- Correos aceptados en el período selecciona una cohorte de correos. Una interacción posterior puede contar si el correo fue aceptado en ese período.
- Actividad observada en el período selecciona cuándo llegaron las solicitudes, incluidas las de correos de otros períodos. Las tasas no están disponibles porque esa actividad no tiene un denominador de entrega equivalente.
También puedes filtrar la interacción propia por producto. Usa el mismo período, producto, modo, criterio de fechas y vista de interacción al comparar resultados.
Entiende las etapas
- Aceptado: Sendiro admitió el mensaje y reservó capacidad.
- Presentado: el transporte aceptó el envío; todavía puede faltar entrega.
- Entregado: existe una observación de entrega, sin garantía de bandeja principal.
- Rebotes, quejas y bajas: señales restrictivas que debes revisar antes de futuros envíos.
- Aperturas y clics: señales detectadas de interacción, afectadas por privacidad, precarga y escáneres de seguridad.
- Resultado incierto: no se pudo determinar si el proveedor aceptó; no lo interpretes como permiso para repetir el envío.
Los estados del transporte y las observaciones de interacción pueden cambiar mientras se procesa el trabajo. Una solicitud del píxel no puede confirmar aceptación SMTP o entrega, resolver un envío incierto, cambiar consentimiento ni modificar cuotas.
Lee la interacción propia
La sección de interacción propia muestra solicitudes de la imagen del píxel y de enlaces registrados para seguimiento. Por familiaridad, una carga de la imagen transparente se llama apertura; no demuestra que alguien leyera el mensaje. Una solicitud de redirección tampoco demuestra que se haya visto el destino.
- Aperturas / clics observados cuentan solicitudes. Las solicitudes repetidas vuelven a contar.
- Correos con apertura / clic cuentan una sola vez cada correo emitido dentro de la selección. No cuentan personas únicas. Un correo reenviado conserva la misma identidad de seguimiento.
- Tasas dividen los correos entregados y medibles con alguna señal entre los correos entregados elegibles para ese seguimiento. Aperturas y clics tienen denominadores distintos. Un denominador cero no produce una tasa.
- Series muestran actividad por día UTC. No sumes los únicos diarios para obtener correos únicos de todo el período.
- Enlaces y posiciones separan apariciones dentro del mensaje y muestran totales, solicitudes filtradas, correos únicos y primera/última observación. No se muestran parámetros privados de las URL. Las filas requieren acceso a correos y pueden limitarse a los primeros 100 resultados; el reporte indica el recorte.
La primera y última observación de los totales corresponden a la vista seleccionada. En la tabla de enlaces, la primera y última observación siempre describen todas las solicitudes capturadas de ese enlace, independientemente de la vista. La vista completa incluye todas las solicitudes capturadas. La filtrada excluye la automatización sospechada y los proxies de privacidad indicados; no certifica que las solicitudes restantes provengan de personas.
La clasificación distingue automatización sospechada, proxy de privacidad indicado y procedencia desconocida. Un proxy no es automáticamente un bot. Dispositivo, sistema operativo, cliente y ubicación son inferencias aproximadas; la información del proxy no se atribuye al contacto. La falta de evidencia queda como desconocida. Sendiro no conserva por defecto la IP completa ni el User-Agent completo.
Revisa la cobertura antes de interpretar un cero
El reporte distingue correos medidos, seguimiento desactivado, seguimiento del proveedor y datos fuera de retención. Indica por separado la elegibilidad de aperturas y clics y muestra guiones cuando no hay medición disponible, el seguimiento está desactivado o la selección no tiene mensajes elegibles. Cero observaciones solo tiene sentido cuando existe medición.
Datos conservados parciales indica cobertura incompleta: caducó parte del historial o algunos plazos de medición no se superponen con el período de actividad seleccionado. Los valores describen la parte elegible y conservada. El fin del plazo de medición no elimina por sí mismo las observaciones históricas. La medición termina 90 días después de preparar cada correo. El reporte identifica los correos cuyo plazo de medición terminó; esto es distinto de eliminar el historial. Las observaciones detalladas se conservan 90 días desde su recepción y los agregados 13 meses. Las observaciones históricas siguen disponibles dentro de la retención. Los destinos tienen un plazo independiente: que un enlace funcione no significa que su analítica siga conservada.
Las observaciones pendientes pueden retrasar los totales. Un aviso muestra el trabajo pendiente o en cuarentena para no dar por terminado el procesamiento. Un error de consulta se muestra como error y no como ceros exitosos.
Selecciona un ID de correo para consultar su historial de interacción si tienes permisos de reportes, correos y eventos. El permiso de reportes por sí solo no expone enlaces de correos concretos ni su historial. Los datos agregados de dispositivo y país no identifican contactos.
Configura las preferencias
Quien administra los envíos puede controlar de forma independiente aperturas y clics de marketing y aperturas y clics transaccionales. Ambos productos comienzan desactivados. Marketing se puede habilitar para el workspace; el seguimiento transaccional requiere activación expresa. Los correos de autenticación, verificación e invitación se excluyen inicialmente, y los enlaces sensibles nunca se envuelven como enlaces ordinarios de seguimiento.
Los cambios se aplican al preparar nuevos mensajes. No reescriben mensajes pendientes o inciertos, no regeneran enlaces existentes ni instrumentan las vistas previas del editor. Los mensajes de marketing conservan un pie visible de baja y encabezados independientes de baja, sea cual sea la preferencia de seguimiento.
El seguimiento propio está disponible inicialmente en el perfil Kumo. SES conserva el seguimiento de su proveedor. Las señales de ambas fuentes no se suman como interacciones distintas de un mismo correo.
Consulta la salud de recepción
El panel de recepción de eventos es global al workspace y no cambia con el filtro del reporte. Muestra pendientes, reintentos, trabajo bloqueado y señales de demora. Sin evidencia significa que no hay recibos nuevos registrados; no demuestra que la recepción esté funcionando.
Un propietario o administrador puede revisar recibos y solicitar recuperación con un motivo después de corregir la causa. La recuperación reprocesa eventos persistidos; no reenvía correos ni recupera notificaciones que nunca llegaron a guardarse. Un fallo de autenticación del proveedor necesita revisión del operador.
Investiga mensajes concretos
Usa el filtro por correo y el historial de interacción, o consulta el estado y los eventos mediante la API según la guía de actividad de correo. El detalle de una difusión puede mostrar solo una parte de su actividad; no lo uses como total de entrega. Para consumo consulta Facturación y uso.